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# Como resolver a mensagem "Contra chave inválida!" no aplicativo

No aplicativo mobile do [Falcon Finanças](https://falcon.financeiro.app), a mensagem **"Contra chave inválida!"** indica que a sessão autenticada usada pelo aplicativo offline expirou.

Para restabelecer a autenticação, é necessário **deslogar do aplicativo e entrar novamente**. Essa mensagem está relacionada ao acesso do app e não significa que sua senha esteja incorreta.

<figure><img src="https://3337761020-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPyf74IuhXCfVaITu0Fji%2Fuploads%2Fgit-blob-696051851368677edecaf3753be344e317c6c3a1%2Fmensagem-contra-chave-invalida-aplicativo.png?alt=media" alt="Mensagem Contra chave inválida exibida no aplicativo mobile" width="300"><figcaption><p>Aviso exibido quando a sessão autenticada do aplicativo expirou.</p></figcaption></figure>

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## Como entrar novamente

Antes de começar, conecte o celular à internet.

1. Na mensagem **"Contra chave inválida!"**, toque em **OK**.
2. Volte ao **Menu Principal** do aplicativo.
3. Toque em **Configurações**.

<figure><img src="https://3337761020-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPyf74IuhXCfVaITu0Fji%2Fuploads%2Fgit-blob-0a5a74787b6be1d16fc2ed716cbe1614ee516947%2Fmenu-principal-configuracoes-aplicativo.png?alt=media" alt="Menu principal do aplicativo com a opção Configurações destacada" width="300"><figcaption><p>No Menu Principal, acesse Configurações.</p></figcaption></figure>

4. Na tela **Configurações**, toque em **Deslogar do aplicativo**.
5. Quando aparecer a confirmação **"Deseja sair de sua conta?"**, toque em **Sim**.

<figure><img src="https://3337761020-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPyf74IuhXCfVaITu0Fji%2Fuploads%2Fgit-blob-07111fe6803fb71072df21b5fdb9fbf1aee78e53%2Fconfiguracoes-deslogar-aplicativo.png?alt=media" alt="Tela Configurações com a opção Deslogar do aplicativo destacada" width="300"><figcaption><p>Use a opção Deslogar do aplicativo para encerrar a sessão expirada.</p></figcaption></figure>

6. Na tela de login, informe novamente seu e-mail e sua senha.
7. Toque em **Entrar** e aguarde a autenticação ser concluída.

Pronto! Uma nova sessão será criada e o aplicativo poderá voltar a sincronizar normalmente.

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## Dúvidas comuns

### Preciso desinstalar o aplicativo?

Não. Para esse caso, basta usar **Configurações > Deslogar do aplicativo** e fazer login novamente.

### Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Consulte o artigo [Recuperação de Senha - Celular](/guia-completo-versao-classica/geral/recuperacao-de-senha-celular.md) para criar uma nova senha e depois entrar novamente no aplicativo.

### A mensagem continua aparecendo depois do novo login

Confirme se o celular está conectado à internet e tente entrar novamente. Se o aviso continuar, entre em contato com o suporte do Falcon Finanças.