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# Como sugerir melhorias e votar

{% hint style="info" %}
Usa o Falcon Finanças 3.0? Veja [Sugestões e melhorias](/guia-completo-3.0/geral/sugestoes-e-melhorias.md) no Guia do Falcon Finanças 3.0.
{% endhint %}

No [Falcon Finanças](https://falcon.financeiro.app), clique no ícone de **nove pontos** no canto superior direito e selecione **Sugestões**, para compartilhar ideias e apoiar propostas de outros clientes. Você também pode acessar pelo menu lateral **Sistema > Sugestões e melhorias** ou pelo atalho em **Ajuda e suporte**.

<figure><img src="https://3337761020-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPyf74IuhXCfVaITu0Fji%2Fuploads%2Fgit-blob-afb1149c5c77831208284f3910ddb10b1c88366a%2Fcomo-sugerir-melhorias-01-acessar-menu.png?alt=media" alt="Menu Atalhos Falcon com a opção Sugestões destacada"><figcaption><p>Acesse Sugestões pelo menu de nove pontos no canto superior direito.</p></figcaption></figure>

Este recurso está disponível no computador e no aplicativo. No aplicativo, os filtros ficam no botão de funil.

## Enviar uma sugestão

Na tela **Sugestões e melhorias**, use o botão no canto superior direito para iniciar uma nova proposta.

<figure><img src="https://3337761020-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPyf74IuhXCfVaITu0Fji%2Fuploads%2Fgit-blob-272279dfe9981630838ab6d60023b365a4096b6f%2Fcomo-sugerir-melhorias-02-botao-sugerir.png?alt=media" alt="Tela Sugestões e melhorias com o botão Sugerir melhoria destacado"><figcaption><p>Clique em Sugerir melhoria para registrar uma ideia.</p></figcaption></figure>

1. Clique em **Sugerir melhoria**.
2. Informe um título claro para a ideia.
3. Aguarde um instante enquanto o Falcon procura propostas semelhantes.
4. Se a mesma ideia já existir, clique em **Apoiar esta ideia**. Caso você já tenha votado nela, use **Ver sugestão** para abrir os detalhes.
5. Se não encontrar uma proposta equivalente, descreva qual problema gostaria de resolver.
6. Clique em **Enviar sugestão**.

<figure><img src="https://3337761020-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPyf74IuhXCfVaITu0Fji%2Fuploads%2Fgit-blob-3400d08360694c202bd23e93b3b0b8ffd1aefbbe%2Fcomo-sugerir-melhorias-03-formulario.png?alt=media" alt="Formulário para informar o título e a descrição de uma sugestão"><figcaption><p>Informe um título objetivo e descreva o problema que a melhoria deve resolver.</p></figcaption></figure>

Na descrição, use os botões **Negrito**, **Marcadores** e **Emoji** para destacar trechos, organizar itens e inserir um símbolo no ponto desejado. Selecione o texto antes de clicar em **Negrito** ou selecione as linhas antes de clicar em **Marcadores**. Clique em **Prévia** para conferir o resultado antes de enviar.

O Falcon mostra até três ideias semelhantes conforme você preenche o título. Isso ajuda a reunir os votos em uma única proposta e facilita o acompanhamento pela equipe.

Ao enviar, o Falcon confirma que a sugestão foi recebida e está em análise pela equipe. Até a aprovação, ela aparece somente para você, no topo de **Mais votadas**, **Recentes** e **Minhas sugestões**, com o selo **Aguardando aprovação** e sem votação. Não é preciso enviar de novo: depois de aprovada, ela é publicada para votação de todos os clientes.

Não inclua senhas, dados pessoais ou informações financeiras na descrição. O título deve ter entre 8 e 140 caracteres e a descrição, entre 20 e 4.000. É possível enviar até dez novas sugestões por dia.

## Votar em uma proposta

Clique em **Votar** para apoiar uma sugestão publicada. O botão muda para **Votado**; clique novamente para retirar o voto.

Cada usuário pode votar uma vez em cada proposta. Trocar de empresa não gera outro voto. Você pode apoiar várias ideias diferentes.

## Acompanhar o andamento

Na visualização **Lista** do computador, use os atalhos **Mais votadas**, **Recentes**, **Minhas sugestões**, **Em desenvolvimento** e **Finalizados**. **Mais votadas** oculta as sugestões finalizadas por padrão; as concluídas continuam disponíveis em **Finalizados**, **Recentes** e **Minhas sugestões**. No aplicativo, use o botão de funil e selecione a situação **Finalizado** para encontrá-las. O número ao lado de cada atalho mostra quantos itens existem naquela visualização. Você também pode pesquisar por texto e filtrar pela situação.

Na visualização **Roteiro**, as melhorias públicas são organizadas em três colunas:

* **Planejadas**: propostas escolhidas para uma etapa futura;
* **Em desenvolvimento**: melhorias em implementação pela equipe;
* **Finalizados**: recursos concluídos e disponibilizados.

Clique no título de qualquer proposta, na lista ou no roteiro, para ler a descrição completa e a resposta oficial da equipe.

## Comentar uma sugestão

Abra uma sugestão publicada e escreva na área **Comentários**. Use **Negrito**, **Marcadores** e **Emoji** para organizar o texto; **Prévia** mostra como ele será exibido. Clique em **Publicar comentário** para participar da conversa.

Os comentários aparecem do mais recente para o mais antigo, em páginas de até 20. Todos ficam no mesmo nível, sem respostas encadeadas. Seu nome aparece ao lado do comentário. Você pode excluir os comentários que publicou; a equipe Falcon também pode remover comentários quando necessário. Sugestões ainda em revisão ou unidas a outra proposta não recebem comentários.

O comentário deve ter entre 2 e 1.000 caracteres. Não inclua senhas, dados pessoais ou informações financeiras.

As situações são **Em análise**, **Planejada**, **Em desenvolvimento**, **Finalizado** e **Não prevista**. A votação ajuda a definir prioridades, mas não representa prazo ou compromisso de implementação.

Propostas semelhantes podem ser unidas pela equipe. Nesse caso, os votos são reunidos sem duplicar quem apoiou ambas, e a proposta original apresenta um acesso à sugestão principal.

## Dúvidas comuns

**Outros clientes veem minha empresa ou meu e-mail?**

Esses dados não são exibidos no mural. Evite incluí-los no texto da sugestão.

**Posso usar esse espaço para pedir suporte?**

Para problemas que precisam de atendimento, use os canais em **Ajuda e suporte**. O mural é destinado a propostas de melhoria.