Como sugerir melhorias e votar
No Falcon Finanças, clique no ícone de nove pontos no canto superior direito e selecione Sugestões, para compartilhar ideias e apoiar propostas de outros clientes. Você também pode acessar pelo menu lateral Sistema > Sugestões e melhorias ou pelo atalho em Ajuda e suporte.
Este recurso está disponível no computador e no aplicativo. No aplicativo, os filtros ficam no botão de funil.
Enviar uma sugestão
Na tela Sugestões e melhorias, use o botão no canto superior direito para iniciar uma nova proposta.
Clique em Sugerir melhoria.
Informe um título claro para a ideia.
Aguarde um instante enquanto o Falcon procura propostas semelhantes.
Se a mesma ideia já existir, clique em Apoiar esta ideia. Caso você já tenha votado nela, use Ver sugestão para abrir os detalhes.
Se não encontrar uma proposta equivalente, descreva qual problema gostaria de resolver.
Clique em Enviar sugestão.
Na descrição, use os botões Negrito, Marcadores e Emoji para destacar trechos, organizar itens e inserir um símbolo no ponto desejado. Selecione o texto antes de clicar em Negrito ou selecione as linhas antes de clicar em Marcadores. Clique em Prévia para conferir o resultado antes de enviar.
O Falcon mostra até três ideias semelhantes conforme você preenche o título. Isso ajuda a reunir os votos em uma única proposta e facilita o acompanhamento pela equipe.
Ao enviar, o Falcon confirma que a sugestão foi recebida e está em análise pela equipe. Até a aprovação, ela aparece somente para você, no topo de Mais votadas, Recentes e Minhas sugestões, com o selo Aguardando aprovação e sem votação. Não é preciso enviar de novo: depois de aprovada, ela é publicada para votação de todos os clientes.
Não inclua senhas, dados pessoais ou informações financeiras na descrição. O título deve ter entre 8 e 140 caracteres e a descrição, entre 20 e 4.000. É possível enviar até dez novas sugestões por dia.
Votar em uma proposta
Clique em Votar para apoiar uma sugestão publicada. O botão muda para Votado; clique novamente para retirar o voto.
Cada usuário pode votar uma vez em cada proposta. Trocar de empresa não gera outro voto. Você pode apoiar várias ideias diferentes.
Acompanhar o andamento
Na visualização Lista do computador, use os atalhos Mais votadas, Recentes, Minhas sugestões, Em desenvolvimento e Finalizados. Mais votadas oculta as sugestões finalizadas por padrão; as concluídas continuam disponíveis em Finalizados, Recentes e Minhas sugestões. No aplicativo, use o botão de funil e selecione a situação Finalizado para encontrá-las. O número ao lado de cada atalho mostra quantos itens existem naquela visualização. Você também pode pesquisar por texto e filtrar pela situação.
Na visualização Roteiro, as melhorias públicas são organizadas em três colunas:
Planejadas: propostas escolhidas para uma etapa futura;
Em desenvolvimento: melhorias em implementação pela equipe;
Finalizados: recursos concluídos e disponibilizados.
Clique no título de qualquer proposta, na lista ou no roteiro, para ler a descrição completa e a resposta oficial da equipe.
Comentar uma sugestão
Abra uma sugestão publicada e escreva na área Comentários. Use Negrito, Marcadores e Emoji para organizar o texto; Prévia mostra como ele será exibido. Clique em Publicar comentário para participar da conversa.
Os comentários aparecem do mais recente para o mais antigo, em páginas de até 20. Todos ficam no mesmo nível, sem respostas encadeadas. Seu nome aparece ao lado do comentário. Você pode excluir os comentários que publicou; a equipe Falcon também pode remover comentários quando necessário. Sugestões ainda em revisão ou unidas a outra proposta não recebem comentários.
O comentário deve ter entre 2 e 1.000 caracteres. Não inclua senhas, dados pessoais ou informações financeiras.
As situações são Em análise, Planejada, Em desenvolvimento, Finalizado e Não prevista. A votação ajuda a definir prioridades, mas não representa prazo ou compromisso de implementação.
Propostas semelhantes podem ser unidas pela equipe. Nesse caso, os votos são reunidos sem duplicar quem apoiou ambas, e a proposta original apresenta um acesso à sugestão principal.
Dúvidas comuns
Outros clientes veem minha empresa ou meu e-mail?
Esses dados não são exibidos no mural. Evite incluí-los no texto da sugestão.
Posso usar esse espaço para pedir suporte?
Para problemas que precisam de atendimento, use os canais em Ajuda e suporte. O mural é destinado a propostas de melhoria.
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