> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.financeiro.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.financeiro.app/guia-completo/geral/como-resolver-contra-chave-invalida-no-aplicativo.md).

# Como resolver a mensagem "Contra chave inválida!" no aplicativo

No aplicativo mobile do [Falcon Finanças](https://falcon.financeiro.app), a mensagem **"Contra chave inválida!"** indica que a sessão autenticada usada pelo aplicativo offline expirou.

Para restabelecer a autenticação, é necessário **deslogar do aplicativo e entrar novamente**. Essa mensagem está relacionada ao acesso do app e não significa que sua senha esteja incorreta.

<figure><img src="/files/0xtSI9zSxq6bT6tL0RXI" alt="Mensagem Contra chave inválida exibida no aplicativo mobile" width="300"><figcaption><p>Aviso exibido quando a sessão autenticada do aplicativo expirou.</p></figcaption></figure>

***

## Como entrar novamente

Antes de começar, conecte o celular à internet.

1. Na mensagem **"Contra chave inválida!"**, toque em **OK**.
2. Volte ao **Menu Principal** do aplicativo.
3. Toque em **Configurações**.

<figure><img src="/files/SZuW4bgl4K1Az73iEiFg" alt="Menu principal do aplicativo com a opção Configurações destacada" width="300"><figcaption><p>No Menu Principal, acesse Configurações.</p></figcaption></figure>

4. Na tela **Configurações**, toque em **Deslogar do aplicativo**.
5. Quando aparecer a confirmação **"Deseja sair de sua conta?"**, toque em **Sim**.

<figure><img src="/files/6B6uOKKo5CjV1yHxADHG" alt="Tela Configurações com a opção Deslogar do aplicativo destacada" width="300"><figcaption><p>Use a opção Deslogar do aplicativo para encerrar a sessão expirada.</p></figcaption></figure>

6. Na tela de login, informe novamente seu e-mail e sua senha.
7. Toque em **Entrar** e aguarde a autenticação ser concluída.

Pronto! Uma nova sessão será criada e o aplicativo poderá voltar a sincronizar normalmente.

***

## Dúvidas comuns

### Preciso desinstalar o aplicativo?

Não. Para esse caso, basta usar **Configurações > Deslogar do aplicativo** e fazer login novamente.

### Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Consulte o artigo [Recuperação de Senha - Celular](/guia-completo/geral/recuperacao-de-senha-celular.md) para criar uma nova senha e depois entrar novamente no aplicativo.

### A mensagem continua aparecendo depois do novo login

Confirme se o celular está conectado à internet e tente entrar novamente. Se o aviso continuar, entre em contato com o suporte do Falcon Finanças.