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# Exclusão/encerramento de conta

Se você deseja encerrar a sua conta no [Falcon Finanças](https://falcon.financeiro.app), utilize a opção **Excluir Usuário** dentro da tela de configuração do usuário.

Essa ação é indicada quando você não quer mais manter o seu acesso vinculado à plataforma. Depois da confirmação, o e-mail é desvinculado do Falcon Finanças, a sessão é encerrada e não será possível acessar novamente com essa conta.

{% hint style="warning" %}
Essa operação é irreversível. Antes de confirmar, verifique se você realmente deseja encerrar a sua conta.
{% endhint %}

## Antes de continuar: este artigo não é sobre remover usuários da sua conta

Este passo a passo é para **encerrar a própria conta do usuário logado**.

Se você deseja remover uma pessoa cadastrada dentro da sua conta, acesse **Cadastros > Usuários** e use a opção de exclusão na lista de usuários. Esse é outro processo e serve para administrar usuários vinculados ao seu ambiente.

## Passo a passo para encerramento da conta

1. Acesse o [Falcon Finanças](https://falcon.financeiro.app) com seu e-mail e senha.
2. No menu lateral, vá em **Sistema > Configuração do Usuário**.
3. Na parte superior direita da tela, clique em **Excluir Usuário**.

<figure><img src="/files/xRtZOQFJ0CaiFraiVGR0" alt="Tela de configuração do usuário com destaque para o menu Configuração do Usuário e o botão Excluir Usuário"><figcaption></figcaption></figure>

4. Informe a sua senha para continuar a operação.
5. Leia a mensagem de confirmação com atenção.
6. Se tiver certeza, confirme a exclusão.

Após a confirmação, o sistema encerrará o acesso e exibirá a mensagem de exclusão concluída.

## O que acontece após o encerramento

Ao concluir a exclusão:

* o seu e-mail é desvinculado do Falcon Finanças;
* a sua conta deixa de ter acesso à plataforma;
* a sessão atual é encerrada automaticamente;
* o Falcon Finanças deixa de armazenar seus dados, mantendo somente informações essenciais permitidas por lei e necessárias para exercício regular de direitos.

## Diferença entre encerrar conta, remover usuário e cancelar assinatura

Encerrar a conta pela tela **Sistema > Configuração do Usuário** não é a mesma coisa que remover um usuário em **Cadastros > Usuários**.

* **Exclusão/encerramento de conta:** encerra o acesso do usuário logado e desvincula o e-mail da plataforma.
* **Remover usuário da conta:** remove uma pessoa cadastrada no painel de usuários da sua conta, em **Cadastros > Usuários**.
* **Cancelar assinatura:** interrompe a renovação de um plano pago.

Se a sua intenção for apenas cancelar uma assinatura paga, acesse **Sistema > Minhas Faturas > Meu Plano > Cancelar Assinatura**.

{% hint style="info" %}
O cancelamento da assinatura interrompe a renovação do plano, mas não encerra automaticamente a conta nem remove usuários cadastrados.
{% endhint %}

## Dúvidas comuns

### Preciso saber minha senha para encerrar a conta?

Sim. Por segurança, o Falcon Finanças solicita a senha do usuário logado antes de permitir o encerramento.

### Posso desfazer o encerramento depois?

Não. O encerramento da conta é uma ação irreversível.

### O botão Excluir Usuário não fez nada. O que devo fazer?

Atualize a página, entre novamente no Falcon Finanças e tente repetir o processo. Se o problema continuar, envie uma mensagem para o suporte informando o e-mail do cadastro e, se possível, um print da tela ou a mensagem exibida pelo sistema.