Exclusão/encerramento de conta

Se você deseja encerrar a sua conta no Falcon Finanças, utilize a opção Excluir Usuário dentro da tela de configuração do usuário.

Essa ação é indicada quando você não quer mais manter o seu acesso vinculado à plataforma. Depois da confirmação, o e-mail é desvinculado do Falcon Finanças, a sessão é encerrada e não será possível acessar novamente com essa conta.

Essa operação é irreversível. Antes de confirmar, verifique se você realmente deseja encerrar a sua conta.

Antes de continuar: este artigo não é sobre remover usuários da sua conta

Este passo a passo é para encerrar a própria conta do usuário logado.

Se você deseja remover uma pessoa cadastrada dentro da sua conta, acesse Cadastros > Usuários e use a opção de exclusão na lista de usuários. Esse é outro processo e serve para administrar usuários vinculados ao seu ambiente.

Passo a passo para encerramento da conta

1. Acesse o Falcon Finanças com seu e-mail e senha.

2. No menu lateral, vá em Sistema > Configuração do Usuário.

3. Na parte superior direita da tela, clique em Excluir Usuário.

1. Informe a sua senha para continuar a operação.

2. Leia a mensagem de confirmação com atenção.

3. Se tiver certeza, confirme a exclusão.

Após a confirmação, o sistema encerrará o acesso e exibirá a mensagem de exclusão concluída.

O que acontece após o encerramento

Ao concluir a exclusão:

• o seu e-mail é desvinculado do Falcon Finanças;

• a sua conta deixa de ter acesso à plataforma;

• a sessão atual é encerrada automaticamente;

• o Falcon Finanças deixa de armazenar seus dados, mantendo somente informações essenciais permitidas por lei e necessárias para exercício regular de direitos.

Diferença entre encerrar conta, remover usuário e cancelar assinatura

Encerrar a conta pela tela Sistema > Configuração do Usuário não é a mesma coisa que remover um usuário em Cadastros > Usuários.

• Exclusão/encerramento de conta: encerra o acesso do usuário logado e desvincula o e-mail da plataforma.

• Remover usuário da conta: remove uma pessoa cadastrada no painel de usuários da sua conta, em Cadastros > Usuários.

• Cancelar assinatura: interrompe a renovação de um plano pago.

Se a sua intenção for apenas cancelar uma assinatura paga, acesse Sistema > Minhas Faturas > Meu Plano > Cancelar Assinatura.

O cancelamento da assinatura interrompe a renovação do plano, mas não encerra automaticamente a conta nem remove usuários cadastrados.

Dúvidas comuns

Preciso saber minha senha para encerrar a conta?

Sim. Por segurança, o Falcon Finanças solicita a senha do usuário logado antes de permitir o encerramento.

Posso desfazer o encerramento depois?

Não. O encerramento da conta é uma ação irreversível.

O botão Excluir Usuário não fez nada. O que devo fazer?

Atualize a página, entre novamente no Falcon Finanças e tente repetir o processo. Se o problema continuar, envie uma mensagem para o suporte informando o e-mail do cadastro e, se possível, um print da tela ou a mensagem exibida pelo sistema.