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# Perguntas frequentes sobre NFS-e

## Onde acompanho minhas NFS-e?

Acesse **Notas Fiscais > Todas**.

Nessa tela você pode filtrar, sincronizar, visualizar status, baixar documentos, enviar por e-mail e cancelar NFS-e autorizadas.

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## Preciso configurar a empresa antes de emitir?

Sim. A empresa precisa estar configurada em **Notas Fiscais > Configurações**.

Revise os dados cadastrais, fiscais, município, serviço, tributação e demais informações solicitadas.

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## Uma emissão ficou como Processando. O que fazer?

Aguarde alguns instantes e clique em **Atualizar / Sincronizar** no painel de NFS-e.

O retorno pode depender do serviço fiscal e da prefeitura.

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## Posso cancelar qualquer NFS-e?

Não. Pelo [Falcon Finanças](https://falcon.financeiro.app), somente NFS-e com status **Autorizada** pode ser cancelada, e apenas por usuário **Administrador**.

Além disso, a prefeitura ou o serviço fiscal também precisa aceitar a solicitação.

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## Como cancelo uma NFS-e?

Acesse **Notas Fiscais > Todas**, clique com o botão direito sobre a NFS-e autorizada e selecione **Cancelar NFS-e**.

Depois, informe o motivo do cancelamento e confirme.

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## O que acontece com o crédito quando uma NFS-e é cancelada?

Quando aplicável, o crédito avulso consumido pode ser estornado para o saldo da empresa.

O estorno depende da regra de consumo e do processamento da operação.

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## Onde baixo PDF e XML?

No painel **Notas Fiscais > Todas**, use as colunas **PDF** e **XML** da linha correspondente.

Essas opções ficam disponíveis quando a NFS-e está autorizada e os documentos foram retornados corretamente.

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## Posso enviar a NFS-e por e-mail?

Sim. Use a coluna **E-mail** no painel.

Confira se o cliente possui e-mail cadastrado antes do envio.

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## O que fazer quando a emissão retorna erro?

Abra o painel de NFS-e e confira a mensagem de retorno.

Depois revise os dados da empresa, cliente, serviço, tributação e configuração fiscal. Se a dúvida continuar, entre em contato com o suporte.