Perguntas frequentes sobre NFS-e

Respostas para dúvidas comuns sobre emissão, créditos, documentos e cancelamento de NFS-e no Falcon Finanças.

Onde acompanho minhas NFS-e?

Acesse Notas Fiscais > Todas.

Nessa tela você pode filtrar, sincronizar, visualizar status, baixar documentos, enviar por e-mail e cancelar NFS-e autorizadas.

Sim. A empresa precisa estar configurada em Notas Fiscais > Configurações.

Revise os dados cadastrais, fiscais, município, serviço, tributação e demais informações solicitadas.

Aguarde alguns instantes e clique em Atualizar / Sincronizar no painel de NFS-e.

O retorno pode depender do serviço fiscal e da prefeitura.

Não. Pelo Falcon Finanças, somente NFS-e com status Autorizada pode ser cancelada, e apenas por usuário Administrador.

Além disso, a prefeitura ou o serviço fiscal também precisa aceitar a solicitação.

Acesse Notas Fiscais > Todas, clique com o botão direito sobre a NFS-e autorizada e selecione Cancelar NFS-e.

Depois, informe o motivo do cancelamento e confirme.

Quando aplicável, o crédito avulso consumido pode ser estornado para o saldo da empresa.

O estorno depende da regra de consumo e do processamento da operação.

No painel Notas Fiscais > Todas, use as colunas PDF e XML da linha correspondente.

Essas opções ficam disponíveis quando a NFS-e está autorizada e os documentos foram retornados corretamente.

Sim. Use a coluna E-mail no painel.

Confira se o cliente possui e-mail cadastrado antes do envio.

Abra o painel de NFS-e e confira a mensagem de retorno.

Depois revise os dados da empresa, cliente, serviço, tributação e configuração fiscal. Se a dúvida continuar, entre em contato com o suporte.

Atualizado há 28 dias